 |
Программа
постоянно развивается и улучшается. Мы постоянно работаем над оптимизацией программного кода,
разработкой нового функционала, экспериментируем с интерфейсом программы...
Если Вы нашли ошибки в программе, а также если Вы хотите внести свои
предложения по усовершенствованию программы, пишите на наш форум
или по адресу: info@drp.su. Мы надеемся на Вашу помощь. |
Тип проблемы
Выберите из списка
тип проблемы наиболее соответствующий возникшей у Вас ошибке.
Возможные проблемы
- Драйвер не найден в драйверпаках.
--> Необходимо прислать лог файл, для того, чтобы можно было проверить, действительно ли
драйвер отсутствует в драйверпаках, а также файл, содержащий сведения о системе.
- Вылетает окно с сообщением об ошибке скрипта "ошибка".
--> Сделайте screenshot (снимок экрана) этой ошибки и приложите его к письму. В лог файле
эта информация не сохраняется, поэтому важно не закрывать это окно, предварительно не
сохранив screenshot. В случае возникновения такой ошибки Вы должны ответить "нет", на вопрос
желаете ли Вы запустить отладку.
- После установки драйверов, некоторые драйверы остаются неустановленными, т.е. остаются в
первых трех категориях.
--> Присоедините к сообщению лог файл полученный сразу после неудачной попытки установить,
поскольку там будет содержаться информация о последнем процессе установки. Также необходимо
приложить к письму файл, содержащий сведения о системе.
 Примечание:
При возникновении проблемы с установкой,
следует сохранить лог файл сразу после закрытия программы. В нем содержится информация о самом
процессе установки, а повторный запуск программы перезапишет содержимое лог файла.
Сообщение
Введите информацию
о возникшей у Вас проблеме. Постарайтесь наиболее чётко и полно изложить суть проблемы,
а также указать вследствие чего возникает та или иная ошибка. Вы должны предоставить как можно
больше информации, которая связана с проблемой. Только тогда мы сможем оперативно отреагировать
на Ваши сообщения и устранить найденные ошибки.
Присоединить к
сообщению файлы
|
Лог файл
Лог файл (LogFile.txt) — это текстовый файл, своего
рода журнал, куда программа записывает результаты своей работы. Данный файл расположен
в папке с программой.
Сведения о
системе
Сведения о системе — это файл содержащий данные о конфигурации
системы. Для получения этого файла нажмите на кнопку «Информация о системе».
В открывшемся окне, в меню «Файл» выберите пункт «Экспорт...», укажите
название сохраняемого файла (оно может быть любым, к примеру «Сведения о системе») и
место для сохранения. После чего нажмите на кнопку «Сохранить».
|
Включить в сообщение
информацию о версии DriverPack Solution
Включить в сообщение
информацию о версии Windows
|
